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不过,我不想去想那么多,只是想本本分分地把工作做好就行。
后来才知道,我没料想想到的是新部门、新领导、新同事,这些都不是事。
真正的烦恼是和客户沟通,处理投诉。
也因此遇到了一个改变我一生命运的人。
新班长菲菲和同事们对我都很照顾,她们对我说的最多的一句话就是外地孩子在北京挺不容易的。
我时常感叹自己是幸运的,能够在如此繁杂的社会中,进入了相对纯净的环境,遇到了那么多善良的人,没有勾心斗角,没有尔虞我诈,简单的工作,简单的生活,简单的小快乐。
菲菲看到我把一些简单的投诉处理的很好,便放手让我和其他老员工一起处理比较难缠的CASE。
谁知道分到我手里的第一个CASE就很棘手,是投诉网络问题的。
我拿起耳机给机主回电话。
“您好,请问是白先生吗?”
“嗯,请说。”
“您之前反应过网络信号有问题是吗?”
“是的,小姐,我不想跟你多说,你解决不了,让你们领导给我回电话,就这样。”
“我,”
还没等我说完,他就挂了电话。
吃了闭门羹,我心里有些郁闷,一般男性客户听了我甜美的声音,都会尽量拖着不挂电话,可今天这儿倒好,这么不给面子啊?!
“
“你那么不好说话,我也不是省油的灯!
没那么容易放弃的!”
于是在我每两个小时一次电话的强烈攻势下,那位MR.白终于同意跟我好好谈谈。
他说他现在很忙没时间,要求晚上七点给他回个电话。
那就意味着我要加班。
不过没关系,我可以趁这个机会好好学习,好好熟悉业务技能,虽不能成为班组第一,但总不能成吊车尾的。
我相信笨鸟先飞,勤能补拙。
我们班组里,除了我都是北京人。
一下班,他们就匆匆往家赶。
没人等我,望着空荡荡的办公室,心里多少还是有那么一点落寞伤感的。
我叹了口气继续做事,其他CASE的收尾工作完毕之后,已经六点二十了。
我起身拉开办公室的窗帘,夜幕降临,我的影子倒影在玻璃上。
办公室里很安静,偶尔传出日光灯管兹兹的电流声。
突然很想念远在家乡的妈妈。
我给她打电话告诉她我在加班,她知道我的辛苦,她对我说想成功必须要吃苦但是无论如何不能累坏身子,嘱咐我下次加班要带点饼干。
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