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第4章 项目管理过程的五个阶段（第4页）

比如，统计某位成员在一定时期内完成的文档撰写页数、代码行数或者解决的技术难题个数等等，并对比预定目标判断其是否达标。

另一方面，也会关注成员在团队协作中的表现。

考察他们沟通交流能力如何、是否积极主动地分享经验知识帮助他人提升、对待团队合作任务的态度怎样等等定性因素。

此外，还会考虑一些特殊情况下成员的应变处理能力以及对项目整体利益的维护意识等。

最后，结合以上多方面的数据信息和观察结果，给出每位团队成员一个综合性的绩效评分和评价意见。

该评分和意见不仅作为个人工作表现的反馈，同时也可为后续的激励奖惩措施提供有力依据。

通过这样科学合理的团队绩效评估体系，能够充分调动大家的积极性和创造力，进一步提高整个团队的战斗力和凝聚力，共同推动项目取得圆满成功。

4.项目监测和控制阶段目标与任务：

**监控项目进度**：需要时刻保持敏锐的洞察力来紧密追踪项目的进展情况。

通过建立科学合理的进度监测体系，如使用甘特图、关键路径法等工具，详细记录每个阶段的工作完成时间、质量以及遇到的问题和解决方案。

同时，要频繁地与各个执行团队成员进行沟通交流，获取最新的工作动态，并及时发现可能影响项目按原计划推进的潜在风险因素。

一旦察觉到有偏差出现，立即采取相应措施加以纠正，以保证整个项目始终沿着既定的轨道顺利前行。

**控制变更**：这一任务至关重要，因为任何对于项目范围、时间表或者预算的变动都有可能引发连锁反应。

首先，必须明确界定哪些情况下可以允许发生变更，并制定严格的变更审批流程。

当收到变更请求时，深入分析其对项目整体目标的影响程度，包括但不限于对后续工作安排、资源需求以及成本支出等方面带来的改变。

在此基础上，综合考虑各方面利弊后做出明智决策，要么批准变更并调整相关计划，要么坚决拒绝不合理的变更申请，从而有效地维护项目的稳定性和可控性。

**沟通项目状态**：作为连接项目各方的桥梁，定期且准确地向所有项目干系人汇报项目当前所处的状态显得尤为重要。

不仅要将已经取得的阶段性成果清晰明了地传达给他们，还要如实披露存在的问题及面临的挑战，并提出针对性的应对策略和下一步工作计划。

采用多种沟通方式相结合，例如召开正式会议、发送电子邮件、制作简洁直观的报表等等，以满足不同受众群体的信息接收习惯，确保每一个利益相关者都能随时了解到项目的最新动态，进而增强他们对项目成功交付的信心。

**解决冲突**：无论是项目团队内部成员之间因意见不合产生的矛盾，还是与外部干系人就某些事项无法达成共识而导致的分歧，都需要迅速而妥善地予以处理。

善于运用有效的沟通技巧和协调方法，深入倾听各方诉求，找出冲突背后的根本原因所在。

然后根据具体情况灵活选择合适的解决方案，比如通过协商谈判寻求双赢局面、借助上级权威进行裁决或者引入第三方中立机构提供专业建议等。

在化解冲突的过程中，始终秉持公平公正的原则，兼顾各方利益，促进团队合作氛围的形成，为项目的顺利实施创造良好的人际环境。

关键输出：

绩效报告乃是一份至关重要的文件，其中详尽地阐述了项目进度、成本以及质量绩效等方面的具体情况。

这份报告犹如一幅细致入微的画卷，将项目各个环节的进展状况清晰地展现在人们眼前。

通过对项目进度的精准追踪，可以了解到每一项任务是否按照预定计划顺利推进；而对于成本的详细分析，则能够让决策者清楚知晓资源投入与预期产出之间的关系。

此外，关于质量绩效的评估更是不容忽视，它直接反映出项目成果是否符合既定标准及要求。

与此同时，变更日志也是不可或缺的一部分。

这一文档犹如一部忠实的史官，默默地记录着所有经过批准的变更事项，以及它们给整个项目带来的种种影响。

无论是需求的调整、设计方案的改动还是其他任何可能导致项目方向发生变化的因素，都被一一载入其中。

借助变更日志，项目团队可以追溯过往决策的演变历程，从而更好地把握项目发展的脉络，并及时采取相应措施以应对潜在风险或问题。

5.项目收尾阶段目标与任务：