丝瓜小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第18章 谈单黄了续（第2页）

其他同事说，这个保险是副业，餐饮是主业，现在方玲主任都是亿万身家了。

不过方玲还是笑笑，然后就出去了。

林丽感觉这一年方玲好像都没有出什么保单。

她的考核不需要保单件数，估计她都是和先生陈喜经理共展获得业绩的吧。

林丽正在参加部门的年底聚餐，陈喜经理正在那里讲话。

林丽看到手机上一条信息显示她恢复了移动保全资格。

原来她去年因为一个客户理赔的问题导致被扣了品质分十分，影响她一年的移动保全资格和评优。

那个客户是一年多前投保的，当时投保的是线上的产品，客户自己点链接进去投保，属于那种政府福利保险，很容易就可以通过核保的，因为那个产品健康告知的问卷比较宽泛，主要问八大疾病既往史、像乳腺结节2级以内的既往史是可以通过审核的。

她当时问了几次客户体检有没有指标异常或者一些既往史，客户都说没有，然后又说不太记得了，好像有乳腺增生，问她体检报告有没有，她说没有，都在他们学校的校医那里。

林丽就想着大部分客户都是可以投保这款的，就让她自己操作投保。

结果还不到两年的时候，客户说她因乳腺癌做手术了，问这个线上投保的政府福利险的重疾险能不能获得理赔？当时林丽也没有肯定地回答行不行，只是说到时候提交资料申请理赔，看公司怎么审核。

这个客户在理赔过程中，她们发现快一个月还没有出来审核结果，却进行了三次的面访，有工作人员分别约客户和业务员面访。

主要就是对健康告知问题做了进一步了解。

第三次面访后，林丽才接到公司核保部门的电话，说这个客户其实在投保前两年在医院的体检报告就显示有乳腺结节4级。

当时医院有建议复查和手术。

这个客户可能自己忽视了，或者觉得没有事情。

这个保单出险时间刚好在投保一年多后，如果在投保两年后，就不会面访了，就会按照不可抗辩条款来操作理赔。

刚好就卡在一周时间就到两年了。

因此公司处理时候，综合考虑，两种方案，一个是不赔，退回所交保费；另一种是人道主义通融赔，只是需要有人背锅，出来承担责任。

当时林丽的意见是希望公司通融赔，她愿意承担责任。

于是经过区经理和理赔部沟通后，就扣了十分品质分，那个月还扣了林丽1000元。

就这样给客户理赔了15万保险金。

这个客户当时还有点不好意思。

其实林丽知道这个客户应该是知道自己带病投保的。

这有点坑，当时林丽并不知情。

不过事已至此，林丽觉得也是比较好的结局。

这个惩罚，林丽还是可以承受的。

这个客户之后还请了林丽吃饭，给她介绍了三个老师投保了一个一年期的财产险。

她自己也加保了一份高额的意外险，保费每年3900多。

当时她还说自己想给老公买医疗险和重疾险。

但是林丽约她，她每次都没有时间，或者出差，或者上课，有时候又说她老公不支持买保险。

林丽发现，这个客户就是个保险机会主义者。

出险了又希望保险理赔，没事的时候，又不想买保险。

在国庆后，林丽本来想约见客户，当客户在微信的回复说没时间，还说不打算买保险了。

之前买了什么，就买那些。

林丽也不好说什么。

感觉到客户在微信里情绪不太好。

林丽就想着缓一缓再说。