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第7章 意外无处不在续（第1页）

林丽看这客户也没有太大意向办理贷款，毕竟这种信用贷款的利率还是不低。

像这个客户他们的金融消费观念还是相对保守的，而且之前也没有做过这类贷款的，估计会觉得利率不划算。

林丽估计他们选择贷信用贷款的可能性不大。

林丽也没有在这上面花太多时间。

最近很多想贷款的客户，一测额不是没有额度就是征信有问题。

说明这些客户可能之前负债过高，或者存在有像花呗、借呗之类的网贷，导致银行排除他们在外了。

真正需要钱的客户贷不到，而那些不缺钱的客户，却有额度，他们并不会用。

过了一个多月，林丽在提醒这个客户续保她的那个高额意外险和孩子的重疾险时，这个客户很坚定地说，她考虑清楚了，还是把这两个保单退了。

她觉得没有什么用，而且疫情后家里经济紧张。

林丽问她真的想清楚了吗？孩子的那份重疾险已经交了七次保费了，每年7000多保费，总共交了近5万保费，现在退保的话，到手的现金价值可能2万不到。

这个客户说没事，她想好了。

林丽还告诉她退保后，如果之后想要重新投保他们公司的产品，有可能会显示人工核保，在退保一年内不建议重新投保，不然对保单的业务员也是有影响的。

按照他们公司的规定这属于恶意契约转换。

不到时间就重新投保，有可能不能及时承保，业务员还要被倒扣佣金，并且扣品质扣分。

属于这类型退保重投的客户，再次投保的双录环节也是比较麻烦，可能别的客户花七八分钟搞定双录，这样退保后重新投保的客户需要花费半小时左右完成双录，双录问题比别人多了一半。

还要把每个签名的过程也录制进去。

客户了解了退保的影响。

之后林丽帮她约了最近的客户服务柜台，她们俩一起去那里办理。

到了约定的那天，天气突然降温到10°，非常冷。

这天，林丽只穿了一件厚外套。

天气骤降，气温越来越低。

客户是开车过来的，从地下车库上到客服柜台时，林丽看到客户的嘴唇都被冻得发白，在那里发抖。

客户说：”

今天好冷啊，办理这个要不要半小时？“林丽说：”

很快的，已经帮你约好了。

就是完成以下签名和确认的流程。”

随后，柜台的工作人员让林丽指导客户在他们公司的App里操作，一步步完成退保的手续。

并且告诉客户退保金在1-3个工作日会退回卡里。

然而，工作人员才刚帮她把签名文件扫描上系统，她就说已经收到了退保金了。

随后，林丽陪着客户下楼去拿车，客户赶着回去接孩子放学了，说这天孩子穿的衣服少了，只穿了一件卫衣。

她要赶紧去接孩子，免得冻坏了。

这个客户退保后，林丽还是有些受挫的，客户也表示半年或一年后，她再考虑其他的产品，看看有什么适合给孩子投保重疾险的。

林丽适时提出，现在他们家孩子除了少儿医保，什么保险都没有了。

一旦发生风险，少儿医保报销很少的部分，那么很大的一部分都要自己花费呀。

林丽建议她给孩子加一份百万住院医疗险，针对孩子的那种产品，里面还包含有意外险、意外受伤的门诊费用报销等保障。

客户听了还是接受了，林丽给她选择了一款适合的，每年报销住院额度200万，住院没有等待期的。

这款免赔额还很低，才200元。

客户一看，一年保费才520元，很满意，赶紧就在微信里投保了。