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林丽看这客户也没有太大意向办理贷款,毕竟这种信用贷款的利率还是不低。
像这个客户他们的金融消费观念还是相对保守的,而且之前也没有做过这类贷款的,估计会觉得利率不划算。
林丽估计他们选择贷信用贷款的可能性不大。
林丽也没有在这上面花太多时间。
最近很多想贷款的客户,一测额不是没有额度就是征信有问题。
说明这些客户可能之前负债过高,或者存在有像花呗、借呗之类的网贷,导致银行排除他们在外了。
真正需要钱的客户贷不到,而那些不缺钱的客户,却有额度,他们并不会用。
过了一个多月,林丽在提醒这个客户续保她的那个高额意外险和孩子的重疾险时,这个客户很坚定地说,她考虑清楚了,还是把这两个保单退了。
她觉得没有什么用,而且疫情后家里经济紧张。
林丽问她真的想清楚了吗?孩子的那份重疾险已经交了七次保费了,每年7000多保费,总共交了近5万保费,现在退保的话,到手的现金价值可能2万不到。
这个客户说没事,她想好了。
林丽还告诉她退保后,如果之后想要重新投保他们公司的产品,有可能会显示人工核保,在退保一年内不建议重新投保,不然对保单的业务员也是有影响的。
按照他们公司的规定这属于恶意契约转换。
不到时间就重新投保,有可能不能及时承保,业务员还要被倒扣佣金,并且扣品质扣分。
属于这类型退保重投的客户,再次投保的双录环节也是比较麻烦,可能别的客户花七八分钟搞定双录,这样退保后重新投保的客户需要花费半小时左右完成双录,双录问题比别人多了一半。
还要把每个签名的过程也录制进去。
客户了解了退保的影响。
之后林丽帮她约了最近的客户服务柜台,她们俩一起去那里办理。
到了约定的那天,天气突然降温到10°,非常冷。
这天,林丽只穿了一件厚外套。
天气骤降,气温越来越低。
客户是开车过来的,从地下车库上到客服柜台时,林丽看到客户的嘴唇都被冻得发白,在那里发抖。
客户说:”
今天好冷啊,办理这个要不要半小时?“林丽说:”
很快的,已经帮你约好了。
就是完成以下签名和确认的流程。”
随后,柜台的工作人员让林丽指导客户在他们公司的App里操作,一步步完成退保的手续。
并且告诉客户退保金在1-3个工作日会退回卡里。
然而,工作人员才刚帮她把签名文件扫描上系统,她就说已经收到了退保金了。
随后,林丽陪着客户下楼去拿车,客户赶着回去接孩子放学了,说这天孩子穿的衣服少了,只穿了一件卫衣。
她要赶紧去接孩子,免得冻坏了。
这个客户退保后,林丽还是有些受挫的,客户也表示半年或一年后,她再考虑其他的产品,看看有什么适合给孩子投保重疾险的。
林丽适时提出,现在他们家孩子除了少儿医保,什么保险都没有了。
一旦发生风险,少儿医保报销很少的部分,那么很大的一部分都要自己花费呀。
林丽建议她给孩子加一份百万住院医疗险,针对孩子的那种产品,里面还包含有意外险、意外受伤的门诊费用报销等保障。
客户听了还是接受了,林丽给她选择了一款适合的,每年报销住院额度200万,住院没有等待期的。
这款免赔额还很低,才200元。
客户一看,一年保费才520元,很满意,赶紧就在微信里投保了。
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