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【远月离宫】一楼前台
贴着志愿者标签的岩桥先生和中森小姐来到了前台,山岸小姐拍了拍田所惠的肩膀,鼓励道:“轮到你了,加油。
好好思考我说的话,参考我工作的方式。”
岩桥先生是个看起来很嚣张的中年人,一脸的痞子样,桀骜不驯,说他是东京的雅库扎都有人信。
(注1)
岩桥先生不客气道:“诶,快点,给我办退房手续。”
田所惠难得保持冷静,咽了咽口水,诚恳道,“我们真的非常抱歉,岩桥先生。
最近我们酒店有一个千万名顾客活动,要给第一千万名顾客颁发奖品,现在您很接近第一千万顾客,我们正在调取你的资料,您可以稍等一下吗?””
田所惠这话说完,岩桥先生和山岸小姐都微微点头,显然很满意田所惠的应变。
没错,现在首先是要确定岩桥先生有没有私藏浴袍,这种时候应先拖住顾客,争取时间。
让客房部去收拾整理房间,看房间里的浴袍有没有失窃。
这时,山岸小姐走到田所惠身旁,“非常完美,考验继续,现在我代表客房部向你宣布,在岩桥先生的客房中丢失了一条浴袍。
你有五分钟的时间考虑怎么回复岩桥先生。”
“我知道了,谢谢你,山岸小姐。”
五分钟后,思考完毕后的田所惠露出职业微笑,“岩桥先生,抱歉让您等了这么久,我们真的非常抱歉。
刚才在给你办手续的时候,刚负责清洁的员工联系我们,说您的行李箱里面,可能不小心错装了某件酒店的物品。”
“酒店物品?”
“是一件浴袍。
非常抱歉要麻烦您,能不能请您打开行李箱,确认一下里面有没有浴袍呢?”
岩桥先生面露难色,强笑道:“浴袍这种东西,没可能不小心装起来吧?”
“还是请您暂时先确认一下。”
田所惠坚持道。
“我说你……”
岩桥先生恶狠狠的双眼紧紧地盯着田所惠,“难道觉得是我们偷了浴袍?”
“绝不是这个意思,麻烦您确认一下。”
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